LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan petronas 777

Memahami cara kami beroperasi ialah langkah pertama untuk akaun yang lancar. Terma kami meliputi hak akses anda, bagaimana kami menangani data, proses penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Hak Akses AndaKeamanan DataProses PembayaranSokongan Pengguna
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan petronas 777

Kedudukan Hukum dan Wilayah Kami

petronas 777 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Setiap akaun yang anda buat tertakluk kepada peraturan Malaysia dan syarat-syarat yang kami tetapkan. Kami menyimpan data anda sesuai dengan perlindungan data tempatan dan memproses penarikan anda melalui saluran pembayaran terkawal. Jika anda mengakses dari kawasan tidak disokong, akaun anda mungkin ditangguhkan. Hubungi pasukan kami untuk mengesahkan status

wilayah anda sebelum mendaftar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Sokongan Terma dan Ketentuan

Tim kami siap membantu dengan pertanyaan tentang terma apa pun yang mempengaruhi akaun anda. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda dan kami akan menjelaskan hak dan kewajiban anda dalam bahasa Melayu.

Sokongan Langsung Hubungi agen kami melalui obrolan akaun anda untuk pertanyaan terma segera atau klarifikasi mengenai kebijakan pembayaran dan penarikan.
Surel Resmi Kirim pertanyaan tertulis mengenai terma anda ke alamat surel kami dan dapatkan respons dalam 24 jam dengan penjelasan kebijakan yang relevan.
Pusat Akun Akses pengaturan akun anda kapan saja untuk melihat riwayat pembayaran, penarikan, dan preferensi keamanan yang terkait dengan terma kami.
PRAKTIK KEAMANAN KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Hak Anda

Data akun anda dienkripsi dan disimpan sesuai standar keamanan Malaysia. Setiap penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diverifikasi sebelum diproses. Kami menjaga riwayat akun anda...

Enkripsi Data

Semua informasi akun anda—nama, alamat, detail pembayaran—dienkripsi saat ditransmisikan dan disimpan di server yang aman.

Verifikasi Penarikan

Setiap permintaan penarikan diperiksa terhadap detail akun anda sebelum dikirim ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk keamanan...

Retensi Data

Kami menyimpan riwayat akun anda selama akun aktif ditambah periode retensi hukum, setelah itu data dihapus atau dianonimkan sepenuhnya.

Hak Akses Data

Minta salinan lengkap data pribadi anda melalui sokongan akaun dan kami akan memberikannya dalam format standar dalam waktu yang ditentukan.

Perubahan Terma

Jika anda ingin mengubah pilihan pembayaran, pengaturan keamanan, atau pilihan lain yang tercakup dalam terma kami, hubungi sokongan kami kapan...

Kontak Kebijakan

Pertanyaan tentang privasi, keamanan, atau interpretasi terma spesifik harus diarahkan ke tim kebijakan kami melalui akaun atau surel resmi kami.

Tanya Jawab Terma dan Ketentuan

Ya. Akses pengaturan akun anda melalui portal kami dan perbarui metode pembayaran anda kapan saja sebelum penarikan. Perubahan berlaku untuk transaksi berikutnya. Hubungi sokongan jika anda memerlukan bantuan memverifikasi metode baru.

Penarikan diproses dalam 2-4 jam kerja setelah verifikasi. Touch 'n Go dan GrabPay mungkin lebih cepat pada jam-jam puncak tertentu. Sokongan kami dapat melacak penarikan anda dan memastikan dana mencapai dompet anda tanpa penundaan.

Gunakan tautan 'Lupa Kata Sandi' di halaman masuk untuk mengatur ulang. Kami akan mengirimkan tautan keamanan ke surel terdaftar anda. Ikuti instruksi dan buat kata sandi baru dalam 15 menit. Jika anda tidak menerima surel, periksa folder spam atau hubungi sokongan.

Anda dapat meminta penghapusan atau anonimisasi data pribadi anda melalui sokongan akaun. Kami akan menghapus data yang tidak diperlukan untuk tujuan hukum atau keamanan dalam waktu yang ditentukan oleh hukum Malaysia.

Laporkan masalah apa pun dengan setoran atau penarikan melalui obrolan sokongan akaun dengan screenshot bukti transaksi. Tim kami akan menyelidiki dan menghubungi penyedia pembayaran jika diperlukan dalam waktu 48 jam.

Kami merekomendasikan agar anda selalu keluar setelah bermain, terutama di perangkat bersama. Gunakan kata sandi unik dan jangan simpan detail pembayaran jika ada orang lain yang mengakses perangkat itu. Sokongan kami dapat memverifikasi akses yang mencurigakan.

Ya, anda dapat meminta penutupan akun melalui pengaturan akaun atau sokongan kapan saja. Akun akan ditangguhkan segera setelah verifikasi, dan dana yang tersisa akan dikirim melalui metode pembayaran asli anda dalam 5-7 hari kerja.